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배송
상품을 수령하지 못했는데 '배송완료'로 확인됩니다. 왜 그런가요?
질문
상품을 수령하지 못했는데 '배송완료'로 확인됩니다. 왜 그런가요?
답변
배송기사님의 상황에 따라 배송완료 처리를 미리하는 경우가 종종 있는점 참고부탁드리며 배송관련 문의는 롯데택배 고객센터 (1588-2121) 또는 포뉴 고객센터 (02-6959-7851) 으로 문의주시기 바랍니다.
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회원
ID 또는 비밀번호가 기억 나지 않습니다.
질문
ID 또는 비밀번호가 기억이 나지 않아 로그인을 할 수 없을땐 어떻게 하나요?
답변
[로그인] 페이지 내 [아이디 찾기 : Find ID] 또는 [비밀번호 찾기 : Find Password] 를 클릭 후 요청 정보를 정확하게 입력해 주시면 됩니다. 해당 방법으로도 확인이 되지 않을 경우 포뉴 고객센터(02-6959-7851)로 문의주시기 바랍니다.
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배송
수령자 정보와 배송지 변경을 하고 싶어요.
질문
수령자 정보와 배송지 변경을 하고 싶어요.
답변
상품이 출고 전일 경우 포뉴 고객센터 (02-6959-7851)로 연락주시면 배송지 변경이 가능합니다. 단, 출고가 진행되었을 경우는 변경이 어려우며 반송시에는 왕복 배송비가 부과됩니다.
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배송
배송비는 얼마인가요?
질문
배송비는 얼마인가요?
답변
배송비는 상품별로 상이하나 대부분 무료배송입니다. 자세한 내역은 제품별 상세페이지를 참조해 주세요 제주와 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 부과됩니다. (제주 3,000원 / 그외 도서산간 지역 5,000원 이상) 제주와 도서산간 지역 추가 배송비가 발생될 경우 개별적으로 연락을 드리고 있습니다. 무료 배송으로 상품을 수령 후 단순변심으로 인한 반품을 하실 경우 초기 배송비 또한 고객님께서 부담 하셔야 합니다.
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회원
회원정보를 변경할 수 있나요?
질문
회원정보를 변경할 수 있나요?
답변
로그인 후 [마이페이지] 에서 비밀번호 및 정보를 변경하실 수 있으나 ID 는 변경이 불가합니다.
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회원
회원가입은 어떻게 하나요?
질문
회원가입은 어떻게 하나요?
답변
왼쪽 상단의 회원가입 클릭 후 요청 정보를 입력하시면 회원가입이 가능합니다. 네이버 아이디, 카카오톡을 통해서도 간편하게 이용하실 수 있습니다.
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배송
택배사는 어떻게 되며 배송 기간은 보통 몇일인가요?
질문
택배사는 어떻게 되며 배송 기간은 보통 몇일인가요?
답변
저희 포뉴는 롯데택배로 제품이 배송되며 평일 오후 3시 이전 주문완료건에 한해 당일출고됩니다. (토, 일요일 제외) 배송 소요일은 당일 출고된 제품의 경우 평균적으로 2~4일 소요되며 (늦어지는 경우 4~5일 소요) 자세한 배송일정의 경우 배송사 사정에 따라 변동될 수 있는 점 양해부탁드립니다.
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